Líder Atención al Cliente - Presencial

Líder de Atención al Cliente - Rosario

¡Buscamos un/a líder apasionado/a por el servicio y la excelencia!

Sumate a una prestigiosa empresa de seguridad, líder en el mercado de Rosario, y sé el motor de la satisfacción de nuestros clientes. Si te motiva gestionar equipos, resolver desafíos y garantizar un servicio de calidad superior, este es tu lugar.

¿Qué harás en este rol?

• Gestión del cliente: Serás responsable de asegurar que cada cliente reciba una atención de alta calidad, monitoreando su satisfacción y rentabilidad.
• Liderazgo de equipo: Supervisarás y capacitarás a un equipo de atención al cliente para que cumplan con los objetivos y mantengan la excelencia operativa.
• Resolución de problemas: Analizarás y resolverás proactivamente las necesidades y consultas de los clientes, anticipándote a posibles inconvenientes.
• Proyección y estrategia: Elaborarás proyecciones de ventas y volúmenes, identificarás oportunidades de mejora y contribuirás a la planificación estratégica del área.
• Fidelización: Desarrollarás relaciones sólidas y duraderas con los clientes, garantizando su confianza y lealtad.

¿Qué habilidades necesitas?

• Liderazgo y proactividad: Un enfoque dinámico para liderar equipos y anticiparse a los desafíos.
• Comunicación efectiva: Habilidad para interactuar de manera clara y profesional con clientes y colegas.
• Análisis y resolución de problemas: Capacidad para identificar, analizar y resolver situaciones complejas.
• Confidencialidad: Manejo discreto de información sensible y datos de clientes.
• Orientación al cliente: Pasión genuina por ofrecer el mejor servicio.

Requisitos del puesto:

• Estudios Terciarios/Universitarios en Administración de Empresas, Comercialización, Gestión de Negocios o carreras afines.
• 5 Años de experiencia comprobable en posiciones de liderazgo en atención al cliente. (Empresas de Servicios)
• Manejo de herramientas de CRM (Customer Relationship Management) y plataformas de comunicación online.
• Carnet de conducir Autos (Excluyente)
• Disponibilidad para viajar esporádicamente. 1 o 2 noches.

¿Qué ofrecemos?

• Ser parte de una empresa líder, sólida y en constante crecimiento.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
• Oportunidades de desarrollo y formación continua.
• Movilidad para visitar clientes.

Si cumplís con los requisitos y te entusiasma este desafío, ¡esperamos tu postulación!